سياسة الإرجاع والإستبدال
سياسة الإستبدال
لأننا فى متجر زنـار نهتم براحة عملاؤنا الكرام فانه فى حالة ان المنتج لم يعجبك أو كان يوجد به مشكلة فإنه يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن والارجاع في حال كان هناك استبدال او استرجاع
يتم ارسال طلبية بديلة للعميل فورا في الحالات التالية:
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج تالف لاي سبب اخر
يتحمل العميل تكاليف الشحن (5 ريال عماني )في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية:
1- اختيار العميل لمنتج غير الذي تم طلبه.
2- المنتج لم يعد مناسب للعميل.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
طريقة عمل طلب استبدال أو إرجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات على رقم الواتس اب او الايميل.
يجب ان يتضمن طلب طلب الإستبدال أو الإرجاع التالى:
- رقم الجوال العميل
- رقم الطلب
- اسم المنتج المراد استبداله
- سبب الإستبدال:
- سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها